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Häufig gestellte Fragen über das personalisierte Buch des BVB

 

Welchem Alter entspricht das personalisierte Buch des BVB?

 

Die Magie des BVB ist das erste Buch am Markt, das eine individuelle, auf den BVB basierende Geschichte erzählt, bei der Kinder zwischen 0-10 Jahren als Hauptcharakter ein aufregendes Fußball-Abenteuer im Signal Iduna Park erleben dürfen.

 

Kann ich auswählen, welche Spieler des BVB in meiner Geschichte vorkommen?

 

In der Geschichte kommen verschiedene Spieler des BVB-Teams vor und begleiten das Kind als Hauptfigur durch ihr aufregendes Fußball-Abenteuer im Signal Iduna Park.

Es ist nicht möglich, Änderungen an den Spielern, die vorkommen, zu tätigen. Wir können jedoch garantieren, dass mindestens 5 Spieler des ersten Teams an der Geschichte beteiligt sind.

Wir nehmen uns das Recht, bei bestimmten Spielertransfers im BVB regelmäßig Änderungen und Aktualisierungen vorzunehmen. 

 

Kann ich das Buch in Geschäften kaufen?

 

Das Buch Die Magie des BVB ist ausschließlich im Internet unter www.diemagiedesbvb.de verfügbar.

 

Wie wird das Buch in Realität ausschauen?

 

Jedes personalisierte Buch wird digital im DIN A4 Format auf glänzendem Papier, mit einem Gewicht von 170 gsm gedruckt. Sie können zwischen einen Hard- und Softcover auswählen. Das Buch hat insgesamt 42 Seiten.  

 

Wie viel kostet das Buch des BVB?

 

Das Standardbuch kostet EUR 29,90 inklusive MWSt. In der Bestellung können auch weitere zusätzliche Details ausgewählt werden. Beispielsweise erhält man für EUR 4,99 das Buch im Hardcover (2mm Karton). Sollte eine rasche Lieferung benötigt werden, kann die Lieferzeit mit einem Aufpreis von EUR 8,99 verkürzt werden. Diese Optionen können im dritten Schritt des Bestellprozesses ausgewählt werden.

 

Wie viel kostet der Versand des personalisierten Buches des BVB?

 

Wenn Sie den Standardversand wählen, belaufen sich die Kosten auf EUR 4,99. Bei Expressversand fallen Kosten von EUR 8,99 an.

 

Wie lange dauert die Lieferzeit?

 

Jedes Buch ist personalisiert und wird auf Bestellung gedruckt, da sich keine Bücher auf Lager befinden. Each book is personalised and made to order, as such we do not have any books available in stock. Die Standardlieferung dauert etwa 15 Werktage. Sollte das Buch früher benötigt warden, kann Expressversand mit einer Lieferzeit von 10 Werktagen (Aufpreis EUR 8,99) gewählt warden.

 

Was passiert, wenn ich einen Fehler während der Bestellaufgabe gemacht habe?

 

Sollten Sie einen Fehler gemacht haben z.B. bei der Auswahl des Charakters, der Eingabe des Namens oder beim Schreiben der persönlichen Widmung, dann haben Sie 20 Stunden von Bestellaufgabe an, um uns die Fehler mitzuteilen. Nach diesem Zeitraum, ist es uns nicht mehr möglich Änderungen oder Stornierungen durchzuführen. Dies trifft nicht auf Bestellungen zu, in denen Expressversand gewählt wurde, da diese Bestellungen sofort nach Bestellaufgabe an die Druckerei weitergeleitet werden. Bitte kontaktieren Sie uns: 
dortmund@mymagicteam.com

 

 

Kann ich eine Rückerstattung der Kosten oder eine Stornierung meines personalisierten Buches in Auftrag geben?

 

 

In den folgenden drei Fällen kann ein Buch storniert werden:

1. Innerhalb der ersten 20 Stunden nach Bestätigung Ihrer Bestellung (ausgeschlossen davon sind Bestellungen per Expressversand).

2. Wenn wir Ihre Ware nicht innerhalb von 35 Tagen nach Bestellaufgabe zustellen konnten, dann haben Sie ein Anrecht auf eine Rückerstattung der Kosten.

3. Im Falle eines defekten oder beschädigten Produktes, sobald Sie den Schaden entdeckt haben (untersuchen Sie das Produkt sobald wie möglich nach der Zustellung und in keinem Fall später als 14 Tage nach Zustellung des Produktes). Sofern Sie einen Schaden melden möchten, müssen Sie dies per E-Mail tun und Fotos der Schäden als Beweis anhängen und an dortmund@mymagicteam.com senden.

Bitte bedenken Sie, dass die Produkte in unserem Online-Shop nach Ihren Angaben erstellt und personalisiert werden. Eine Rückgabe kann demnach nicht erfolgen. Weitere Informationen zu Rücksendungen oder Stornierungen können auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachgelesen werden.

 

Woran erkenne ich, dass es sich um ein offizielles Produkt des BVB handelt?

 

Jedes Buch beinhaltet einen BVB Hologramm Stempel, oben rechts am Cover. Weiters finden Sie einen Sicherheitsaufkleber (mit Hologramm), der beweist, dass es sich um ein autorisiertes Produkt handelt

 

Wie kann ich die Lieferung meines personalisierten Buches verfolgen?

 

Sobald Ihr personalisiertes Buch gedruckt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, dass die Ware verschickt wurde. Leider beinhaltet die Lieferung Ihrer Ware keine Trackingnummer. Um diese zu erhalten, müssen Sie den Expressversand gewählt haben und in diesem Fall, erhalten Sie eine Trackingnummer Ihrer Bestellung per E-Mail, in welcher Sie den Status Ihrer Lieferung einsehen können. Sollten Sie weitere Fragen haben oder sich unsicher sein, welchen Status Ihr personalisiertes Buch hat, bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren: dortmund@mymagicteam.com. 

Sollten Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

 

Wir freuen uns Ihnen behilflich sein zu können!