Häufig gestellte Fragen über das personalisierte Buch deiner Mannschaft

 

Welchem Alter entspricht das personalisierte Buch?

 

Dieses Buchist das erste Buch am Markt, das eine individuelle, auf dem Verein basierende Geschichte erzählt, bei der Kinder zwischen 0-10 Jahren als Hauptcharakter ein aufregendes Fußball-Abenteuer im Borussia-Park erleben dürfen.

Kann ich auswählen, welche Spieler in meiner Geschichte vorkommen?

 

In der Geschichte kommen verschiedene Spieler des Teams vor und begleiten das Kind als Hauptfigur durch ihr aufregendes Fußball-Abenteuer im Borussia-Park.

Es ist nicht möglich, Änderungen an den Spielern, die im Buch erscheinen, zu tätigen. Wir können jedoch garantieren, dass mindestens 5 Spielerdes betreffenden Teams an der Geschichte beteiligt sind.

Wir nehmen uns das Recht heraus, bei bestimmten Spielertransfers des betreffenden Teams regelmäßig Änderungen und Aktualisierungen vorzunehmen. 

 

Kann ich das Buch in Geschäften kaufen?

 

Dieses Buch ist ausschließlich im Internet unter https://mymagicteam.com/ verfügbar.

 

Wie wird das Buch in Realität ausschauen?

 

Jedes personalisierte Buch wird digital im DIN A4 Format auf glänzendem Papier, mit einem Gewicht von 170 g/m2 gedruckt. Sie können zwischen einem Hard- und Softcover auswählen. Das Buch hat insgesamt 42 Seiten.

 

Wie viel kostet das Buch?

 

Das Standardbuch kostet EUR 29,90 inklusive MwSt. In der Bestellung können auch weitere zusätzliche Details ausgewählt werden. Beispielsweise erhält man für EUR 4,99 das Buch im Hardcover (2mm Karton). Sollte eine rasche Lieferung benötigt werden, kann die Lieferzeit mit einem Aufpreis von EUR 8,99 verkürzt werden. Diese Optionen können im dritten Schritt des Bestellprozesses ausgewählt werden.

 

Wie viel kostet der Versand des personalisierten Buches?

 

Wenn Sie den Standardversand wählen, belaufen sich die Kosten auf EUR 4,99. Bei Expressversand fallen Kosten von EUR 8,99 an.

 

Wie lange dauert die Lieferzeit?

 

Jedes Buch ist personalisiert und wird auf Bestellung gedruckt, da sich keine Bücher auf Lager befinden. Die Standardlieferung dauert etwa 15 Arbeitstage. Sollte das Buch früher benötigt werden, kann Expressversand mit einer Lieferzeit von ca. 10 Arbeitstagen (Aufpreis EUR 8,99) gewählt werden.

 

Was passiert, wenn ich einen Fehler während der Bestellaufgabe gemacht habe?

 

Sollten Sie einen Fehler gemacht haben, z.B. bei der Auswahl des Charakters, der Eingabe des Namens oder beim Schreiben der persönlichen Widmung, dann haben Sie 20 Stunden von Bestellaufgabe an, um uns die Fehler mitzuteilen. Nach diesem Zeitraum ist es uns nicht mehr möglich Änderungen oder Stornierungen durchzuführen. Dies trifft nicht auf Bestellungen zu, in denen Expressversand gewählt wurde, da diese Bestellungen sofort nach Bestellaufgabe an die Druckerei weitergeleitet werden. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular, um Ihre Bestellung zu ändern.

 

Kann ich eine Rückerstattung der Kosten oder eine Stornierung meines personalisierten Buches in Auftrag geben?

 

 

In den folgenden drei Fällen kann ein Buch storniert werden:

1. Innerhalb der ersten 20 Stunden nach Bestätigung Ihrer Bestellung (ausgeschlossen davon sind Bestellungen per Expressversand).

2. Wenn wir Ihre Ware nicht innerhalb von 35 Tagen nach Bestellaufgabe zustellen konnten, dann haben Sie ein Anrecht auf eine Rückerstattung der Kosten.

3. Im Falle eines defekten oder beschädigten Produktes, sobald Sie den Schaden entdeckt haben (untersuchen Sie das Produkt sobald wie möglich nach der Zustellung und in keinem Fall später als 14 Tage nach Zustellung des Produktes). Sofern Sie einen Schaden melden möchten, müssen Sie dies per Kontaktformular tun und Fotos der Schäden als Beweis anhängen. Bitte bedenken Sie, dass die Produkte in unserem Online-Shop nach Ihren Angaben erstellt und personalisiert werden. Eine Rückgabe kann demnach nicht erfolgen. Weitere Informationen zu Rücksendungen oder Stornierungen können auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachgelesen werden.

 

Woran erkenne ich, dass es sich um ein offizielles Produkt handelt?

 

Jedes Buch beinhaltet einen „Offizielles Produkt“ Stempel, oben rechts auf dem Cover. Des Weiteren finden Sie auf ausgewählten Büchern einen Sicherheitsaufkleber (Hologramm) der beweist, dass es sich um ein autorisiertes Produkt handelt.

 

Wie kann ich die Lieferung meines personalisierten Buches verfolgen?

 

Sobald Ihr personalisiertes Buch gedruckt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, dass die Ware verschickt wurde. Leider beinhaltet die Lieferung Ihrer Ware keine Trackingnummer. Um diese zu erhalten, müssen Sie den Expressversand gewählt haben und in diesem Fall erhalten Sie eine Trackingnummer Ihrer Bestellung per E-Mail, in welcher Sie den Status Ihrer Lieferung einsehen können. Sollten Sie weitere Fragen haben oder sich unsicher sein, welchen Status Ihr personalisiertes Buch hat, bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, verwenden Sie bitte das Kontaktformular.

 

Wir freuen uns Ihnen behilflich sein zu können!